Staatliche Online-Dienste in Deutschland: eID, BundID und ELSTER

In Deutschland können bestimmte Anträge, Bescheinigungen und Anfragen an Behörden online erledigt werden. Zur digitalen Identitätsbestätigung eignet sich die Plastikkarte des elektronischen Aufenthaltstitels (elektronischer Aufenthaltstitel, eAT) mit aktivierter eID-Funktion. Das konkrete Angebot an verfügbaren Online-Verfahren hängt jedoch von der jeweiligen Behörde, dem Wohnort und den rechtlichen Vorgaben des einzelnen Verfahrens ab.

Express-Guide: Wenn Sie 2 Minuten Zeit haben

Aufenthaltstitel und PIN vorhanden: Installieren Sie die AusweisApp, prüfen Sie die Smartphone-Kompatibilität und den Status der eID. eID-Einrichtung.
Antrag über BundID stellen: Erstellen Sie ein Konto und wählen Sie eine Anmeldemethode mit dem passenden Vertrauensniveau. Funktionsweise der BundID.
Steuererklärung übermitteln: Nutzen Sie das separate Portal Mein ELSTER. Registrierung und Login.
Jobcenter kontaktieren: Nutzen Sie jobcenter.digital oder die Jobcenter-App. Online-Dienste von BA und Jobcenter.
PIN vergessen oder gesperrt: Unterscheiden Sie zwischen der Neusetzung einer PIN und dem Entsperren mittels PUK. Zugang wiederherstellen.
Vor der Datenübermittlung: Prüfen Sie die Webadresse des Dienstes und den Empfänger im eID-Verfahren. Sicherheit und technische Probleme.

Elektronische Identifikation (eID) im Aufenthaltstitel

Die Online-Ausweisfunktion (Online-Ausweisfunktion, eID) ermöglicht es, die Identität über den im eAT integrierten Chip digital nachzuweisen. Ihre Nutzung ist in § 78 Abs. 5 AufenthG geregelt. Die eID-Funktion wird ebenso vom deutschen Personalausweis und der eID-Karte für Bürgerinnen und Bürger der EU/des EWR unterstützt.

Zur Nutzung des eAT benötigen Sie:

Eine Karte mit aktivierter Online-Ausweisfunktion.
Ihre persönliche sechsstellige PIN.
Die kostenlose AusweisApp.
Ein kompatibles Smartphone mit NFC oder ein geeignetes USB-Kartenlesegerät für den Computer.

Die AusweisApp ist für Android, iOS, Windows und macOS verfügbar. Unterstützte Betriebssystemversionen und kompatible Geräte können Sie auf dem offiziellen Portal einsehen. Die Möglichkeit, mit dem Smartphone kontaktlos über Apple Pay oder Google Pay zu bezahlen, garantiert nicht, dass das Gerät auch den eAT auslesen kann: Die technischen Übertragungsanforderungen unterscheiden sich.

Laut Dokumentation der AusweisApp ist bei Dokumenten, die nach Juli 2017 ausgestellt wurden, die Online-Ausweisfunktion standardmäßig aktiviert. Den tatsächlichen Zustand der Karte können Sie in der App über die Funktion „Gerät und Ausweis prüfen“ kontrollieren.

Enthält Ihr ursprünglicher PIN-Brief eine fünfstellige temporäre PIN (Transport-PIN, in neueren Schreiben auch als Einmal-PIN bezeichnet), ersetzen Sie diese in der App über „PIN ändern“ durch Ihre eigene sechsstellige PIN. Sofern der temporäre Code vorliegt und noch nicht verwendet wurde, ist für das erstmalige Setzen der persönlichen PIN kein persönlicher Behördengang erforderlich.

Wird das Verfahren ausschließlich auf dem Smartphone durchgeführt, reicht die App auf dem Mobiltelefon aus. Dient das Smartphone als Lesegerät für den Computer, muss die AusweisApp auf beiden Geräten installiert sein; die Kopplung ist in den FAQ der AusweisApp beschrieben.

Zentrales BundID-Konto

Die BundID ist das zentrale Nutzerkonto des Bundes für digitale Verwaltungsdienstleistungen. Sie ermöglicht die Authentifizierung bei angeschlossenen Behördenportalen, die direkte Übernahme hinterlegter Daten in Online-Formulare und den Empfang behördlicher Bescheide.

Das Konto selbst schaltet nicht automatisch alle behördlichen Leistungen frei. Wählen Sie zunächst das gewünschte Anliegen auf dem Portal der zuständigen Behörde: Diese legt fest, ob BundID unterstützt wird und welches Identifizierungsniveau erforderlich ist.

Anmeldemethoden und Vertrauensniveaus

Anmeldemethode	Vertrauensniveau	Wichtige Hinweise
Benutzername und Passwort	Basisregistrierung (Basisregistrierung)	Nicht für alle Anträge zugelassen; ermöglicht nicht das Öffnen von Nachrichten mit höherem Schutzniveau.
ELSTER-Zugang	Substanziell (substanziell)	Verfügbarkeit richtet sich nach den Vorgaben der jeweiligen Leistung.
Online-Ausweis, einschließlich eAT	Hoch (hoch)	Zum Auslesen der Karte sind die AusweisApp, ein kompatibles Endgerät und die PIN erforderlich.
Europäische eID	Abhängig vom jeweiligen System	Zulässiges Vertrauensniveau und Einsatzmöglichkeit müssen für die gewählte Leistung geprüft werden.

Ein BundID-Konto kann mit jeder der vier Methoden angelegt werden. Um den eAT bei der Antragstellung einzusetzen, fügen Sie ihn als Zugangsoption Ihrem Konto hinzu. Wurde das Konto zunächst mit Benutzername und Passwort erstellt, lassen sich weitere Zugangsmethoden unter „Zugänge & Daten“ ergänzen.

Postfach, Unterlagen und Antragsstatus

Behörden können Bescheide und Mitteilungen direkt in das BundID-Postfach zustellen. Ob eine direkte Rückmeldung, das Nachreichen von Dokumenten oder die Einsicht in den Bearbeitungsstand möglich sind, hängt vom jeweiligen Verfahren ab. Nach Angaben des Ministeriums steht die Zwei-Wege-Kommunikation seit Juli 2026 für ausgewählte Verfahren zur Verfügung; auch die Antragsverfolgung wird noch nicht flächendeckend angeboten.

Wenn sich eine Nachricht nicht öffnen lässt

Eine Anmeldung mit Passwort reicht für das Vertrauensniveau der Nachricht möglicherweise nicht aus. Melden Sie sich stattdessen mit dem verknüpften Online-Ausweis an. Speichern Sie wichtige Bescheide lokal ab: Das BundID-Postfach bietet keine dauerhafte Archivierungsfunktion.

Einige Online-Dienste gestatten auch eine Gastanmeldung ohne Kontoerstellung. Dies wird von der jeweiligen Behörde festgelegt; bei einem Gastzugang steht jedoch kein BundID-Postfach zur Verfügung.

Welche Dienstleistungen online erledigt werden können

Die Identifizierungsverfahren variieren: Manche Leistungen nutzen BundID, andere ermöglichen den Identitätsnachweis direkt über eID. Der Besitz eines eAT bedeutet nicht automatisch, dass jedes behördliche Verfahren online zugänglich ist.

Führungszeugnis

Das Führungszeugnis wird vom Bundesamt für Justiz (BfJ) ausgestellt. Die offizielle Leistungsbeschreibung sieht die Online-Beantragung mit eAT, aktivierter eID-Funktion und PIN, einem kompatiblen Smartphone oder Kartenlesegerät sowie der AusweisApp vor. Für die Ausstellung wird eine Gebühr erhoben; die genaue Höhe und etwaige Befreiungstatbestände sollten vor der Zahlung geprüft werden.

Ein Führungszeugnis für private Zwecke wird per Post nach Hause gesendet. Wird es zur Vorlage bei einer Behörde benötigt, wird es direkt an diese Dienststelle übermittelt.

Kindergeld

Der Antrag auf Kindergeld kann online ausgefüllt werden. Gemäß den Hinweisen der Familienkasse ermöglicht die Nutzung der BundID eine digitale Übermittlung ohne Ausdrucken und handschriftliche Unterschrift.

Für den Zugang zu den eServices der Familienkasse wird ein Profil der Familienkasse im BA-Konto sowie BundID beschrieben. Bei Neuanträgen für Neugeborene verlangt das System die steuerlichen Identifikationsnummern (Steuer-ID) der antragstellenden Person und des Kindes.

Ausbildungsförderung (BAföG)

Über das Portal BAföG Digital kann der Förderantrag elektronisch beim zuständigen Amt für Ausbildungsförderung eingereicht werden. In der Verfahrensbeschreibung für Hessen werden ein BundID-Konto und das Ausfüllen über den digitalen Antragsassistenten angeführt.

Im dort beschriebenen Fall des Hochschulstudiums setzt sich BAföG in der Regel aus einem Zuschuss und einem zinslosen Darlehen zusammen. Die Förderung pauschal als „Studienkredit“ zu bezeichnen, ist daher unpräzise. Die konkreten Förderbedingungen sollten für den Einzelfall und bei der zuständigen Stelle geprüft werden.

Elektronische Wohnsitzanmeldung

Die elektronische Wohnsitzanmeldung ist für Umzüge innerhalb Deutschlands zur Anmeldung eines Haupt- oder alleinigen Wohnsitzes vorgesehen. In der Schritt-für-Schritt-Anleitung werden zur Identifizierung ein Personalausweis oder eine eID-Karte mit aktivierter Online-Funktion, PIN und ein Nutzerkonto (wie BundID) genannt.

Prüfen Sie vorab, ob Ihre Kommune an diesem Dienst teilnimmt. Wenn Sie ausschließlich einen eAT besitzen, erkundigen Sie sich bei Ihrer zuständigen Meldebehörde nach den geeigneten Anmeldeverfahren: Dieser Onlinedienst deckt den Fall mit einem elektronischen Aufenthaltstitel derzeit nicht ab.

Wohngeld

Die digitale Beantragung von Wohngeld hängt von der jeweiligen Kommune ab. Im Beispiel Bayerns ist die digitale Übermittlung möglich, sofern die zuständige Wohngeldbehörde das Verfahren anbietet. Der Dienst wird anhand der Wohnadresse ausgewählt; regional bestehen unterschiedliche Einreichungswege.

Steuerportal Mein ELSTER

Mein ELSTER ist das Portal der Finanzverwaltung zur Übermittlung von Steuererklärungen und Formularen sowie zum Empfang elektronischer Steuerbescheide. Ein bestehender ELSTER-Zugang kann zudem als Anmeldeoption für die BundID dienen.

Die Identitätsprüfung bei der Registrierung und der spätere Login sind zwei verschiedene Schritte. In der Registrierungsanleitung werden die Verifizierung auf dem Postweg oder online sowie die anschließende Einrichtung der Zugangsart dargestellt.

Bei der Verifizierung per Post wird die Aktivierungs-ID per E-Mail versendet, während der Aktivierungs-Code in einem separaten Brief per Post zugeht. Die postalische Zustellung kann einige Tage dauern.
Die Online-Verifizierung wird in der Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Personalausweis beschrieben und kann die Freischaltung des Kontos noch am selben Tag ermöglichen.
Für den regulären Login führt die Dokumentation unter anderem eine Zertifikatsdatei (Zertifikatsdatei), die App ElsterSecure und den Personalausweis mit AusweisApp auf.
Bei der Zertifikatsoption wird eine Datei mit der Endung .pfx erstellt, die mit einem persönlichen Passwort geschützt wird. Beide Komponenten sind gemeinsam für die Anmeldung erforderlich.

In der offiziellen ELSTER-Hilfe wird der Login mit dem elektronischen Aufenthaltstitel (eAT) ausdrücklich bestätigt. Zur Nutzung der Karte sind eine aktivierte eID-Funktion, die persönliche PIN und die AusweisApp erforderlich. Wählen Sie die im Portal angebotenen Anmeldeoptionen; der Besitz eines eAT garantiert nicht zwingend den Abschluss der Registrierung am selben Tag.

Online-Dienste von BA und Jobcenter

Für Kundinnen und Kunden der Bundesagentur für Arbeit (BA) und der Jobcenter stehen getrennte Anwendungen zur Verfügung:

Zuständige Stelle	Empfohlener Dienst
Agentur für Arbeit	BA-mobil: Ausgewählte Funktionen des BA-Kontos, Nachrichten, Termine und Bearbeitungsstände.
Jobcenter	jobcenter.digital und Jobcenter-App: Anträge, Mitteilungen, Dokumenten-Upload und Termine.

Die Anwendungsbeschreibungen finden sich auf der offiziellen Webseite der BA. Für die Online-Dienste des Jobcenters ist ein BA-Benutzerkonto erforderlich.

Nach Angaben der BA wurde das bisherige Bürgergeld zum 1. Juli 2026 im System der Grundsicherung für Arbeitsuchende durch das Grundsicherungsgeld abgelöst. Die frühere Bezeichnung kann in Vordrucken und Bescheiden übergangsweise fortbestehen: Bestehende Bescheide behalten ihre Gültigkeit, und bisherige Formulare können weiter genutzt werden.

Über die Online-Services der Jobcenter können Nutzer unter anderem:

Weiterbewilligungsanträge (WBA) stellen;
Nachweise übermitteln und Änderungen (z. B. beim Einkommen) mitteilen;
Nachrichten über den Postfachservice versenden;
vor einer geplanten Reise die Zustimmung zur Nichterreichbarkeit (Ortsabwesenheit) beantragen.

Reisen müssen im Voraus genehmigt werden

Eine Online-Mitteilung oder Antragsstellung ersetzt nicht die erforderliche Genehmigung. Die Richtlinien der Jobcenter verlangen eine vorherige Zustimmung vor Antritt der Reise; eine bloße Information reicht nicht aus.

Wenn die PIN vergessen oder gesperrt ist

Wählen Sie die passende Maßnahme für Ihre Situation:

Situation	Empfohlene Vorgehensweise
Persönliche PIN noch nicht vergeben, fünfstellige Einmal-PIN liegt vor	Sechsstellige PIN über die Funktion „PIN ändern“ in der AusweisApp festlegen.
Gültige PIN bekannt, Änderung gewünscht	Funktion „PIN ändern“ nutzen, alte PIN eingeben und neue PIN zweimal bestätigen.
PIN zweimal falsch eingegeben	Für den nächsten Versuch verlangt die App die Zugangsnummer (Card Access Number, CAN). PIN nicht weiter erraten.
PIN dreimal falsch eingegeben, Code bekannt	PIN-Sperre mit dem zehnstelligen Entsperrschlüssel (PUK) aus dem PIN-Brief aufheben.
PIN vergessen oder PIN-Brief nicht auffindbar	Persönlich an die zuständige Behörde wenden, um eine neue PIN setzen zu lassen.

Die PUK hebt die Sperre auf, ersetzt aber keine vergessene PIN. Ein Smartphone-Wechsel erfordert ebenfalls keine neue PIN: Der Code ist auf der Chipkarte gespeichert.

Zuständige Stellen für den eAT

Wenden Sie sich mit einem eAT an Ihre zuständige Ausländerbehörde. In den Berliner Hinweisen ist hierfür das Landesamt für Einwanderung (LEA) zuständig; das Bürgeramt setzt die PIN für den Personalausweis und die eID-Karte zurück.

Erkundigen Sie sich bei Ihrer zuständigen Behörde nach den Modalitäten für den eAT.
Sprechen Sie persönlich mit Ihrer Karte und den erforderlichen Ausweisdokumenten vor.
Geben Sie Ihre neue sechsstellige PIN an einem speziellen Änderungsterminal ein.

Im Berliner Fallbeispiel fallen für das Setzen der PIN keine Gebühren an. Diese Regelung lässt sich nicht automatisch auf alle Kommunen im Bundesgebiet übertragen.

Sicherheit und technische Probleme

Geben Sie Ihre PIN niemals an Dritte weiter und tragen Sie sie nicht in gewöhnliche Webformulare ein. Überprüfen Sie beim eID-Vorgang stets den Diensteanbieter und die angeforderten Datenfelder in der AusweisApp, bevor Sie die Freigabe mit Ihrer PIN in der App oder am zertifizierten Lesegerät bestätigen. Die Online-Ausweisfunktion wird sowohl von öffentlichen Behörden als auch von berechtigten privaten Dienstleistern genutzt.

Eine .de-Domain allein belegt noch keine behördliche Legitimation. Prüfen Sie bei der BundID stets die genaue Internetadresse https://id.bund.de/. Rufen Sie Verwaltungsdienste über verifizierte Verlinkungen offizieller Portale auf.

Falls die Karte nicht erkannt wird:

Prüfen Sie die Kompatibilität des Geräts und vergewissern Sie sich, dass NFC eingeschaltet ist.
Entfernen Sie störende Schutzhüllen, stellen Sie eine ausreichende Akkuladung sicher und deaktivieren Sie gegebenenfalls den Energiesparmodus.
Halten Sie die Karte ruhig an die NFC-Schnittstelle. Beim iPhone befindet sich die Antenne an der oberen Rückseite; bei Android-Geräten variiert die Position je nach Modell.
Bleibt eine Reaktion aus, verändern Sie die Position der Karte in kleinen Schritten.

Sollte die Weiterleitung aus der AusweisApp zurück in den Browser fehlschlagen, nutzen Sie den Standardbrowser des Betriebssystems und deaktivieren Sie den privaten Modus. Bei der Kopplung von Computer und Smartphone müssen beide Geräte mit der AusweisApp ausgestattet und im selben Netzwerk angemeldet sein.

Offizielle Unterstützung

Ausländerbehörde: Zuständigkeit für PIN-Setzung und eID-Aktivierung beim eAT; in Berlin: LEA.
AusweisApp-Support: Fragen zu Gerätekompatibilität, Kartenlesefehlern und App-Funktionen.
BundID-Support: Unterstützung bei Registrierung, Anmeldemethoden und Postfachproblemen.
Zuständige Fachbehörde: Klärung von Antragsstatus, erforderlichen Nachweisen und Verfahrenswegen für die jeweilige Leistung.

Rechtlicher Status des Beitrags (Rechtsberatung)

Nodia ist eine Informations- und Community-Plattform. Dieser Beitrag dient der Orientierung und ersetzt keine individuelle Beratung durch qualifizierte Fachpersonen (Keine Rechtsberatung im Sinne des RDG). Vorschriften und digitale Verfahren können sich ändern. Wenden Sie sich bei konkreten Anliegen an die zuständige Fachbehörde; für persönliche Begleitung können Sie sich an die nachfolgenden Stellen wenden.

Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer (MBE) und Jugendmigrationsdienste (JMD).
Wohlfahrtsverbände Caritas, Diakonie, AWO, Der Paritätische und DRK — zur Vermittlung regionaler Beratungsangebote.
Verbraucherzentrale — für Auskünfte zu verbraucherrechtlichen Fragestellungen.
Qualifizierte Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte für Migrations- oder Verwaltungsrecht — bei individuellen Rechtsstreitigkeiten oder Widerspruchsverfahren.

Informationsquellen

Informationen geprüft am 2. Oktober 2026. Für BAföG und Wohngeld sind regionale Fallbeispiele herangezogen; die vor Ort verfügbaren Verfahrensweisen sind bei der jeweiligen Behörde zu erfragen.